L’une des plus grandes erreurs que vous pouvez faire en tant que Product Manager est de supposer que les développeurs (et designer) avec lesquels vous travaillez ne se soucient pas de l’impact de leur travail et de ses résultats.
Vous avez surement déjà entendu des choses comme ça :
« Vous savez, les développeurs aiment juste mettre leurs écouteurs et coder » ou « Les designers aiment juste rendre les choses jolies et utiliser les derniers outils en date ».
Est-ce que les résultats réels sont partagés avec l’équipe ?
Il est en quelque sorte difficile pour certains managers de comprendre que les gens peuvent vraiment prendre plaisir à aller très loin dans leur métier tout en s’intéressant aux différents concepts, objectifs et résultats de leur travail.
Il y a peut-être un peu de jalousie ou de négativité venant du Manager – « Je suis en réunion toute la journée et ils ne font que faire des trucs et jouent au baby-foot ! On a une date limite ! ». Quand la distance entre Manager et équipe se creuse en plus du fait que les résultats et impacts ne sont pas facilement visibles pour eux, il y a une tendance à tomber dans le désintérêt et le travail bête.
N’oubliez pas que la plupart des employés essaient de faire leur travail au mieux. Mais ça veut souvent dire qu’il faut partager toutes les infos possibles pour qu’ils puissent eux-mêmes s’ajuster aux objectifs.
Donc, ce que ces Product Managers peuvent voir est le résultat du manque d’engagement de l’équipe. Ils ont raison d’une certaine, mais captent mal la cause de ce manque. C’est courant lorsque le cynisme s’accumule et que la communication est aigrie… l’équipe n’a peut-être jamais connu de vraies victoires, alors elle ne même pas essayer correctement.
Alors, les Product Manager, c’est quelque chose que vous pouvez contrôler. Ne présumez pas que les gens sont désintéressés ou trop obsédés par leur domaine de prédilection (certains le sont, et c’est bien ainsi). Partagez les gains, partagez les ratés (surtout les vôtres), partagez les données et invitez les clients à participer au processus de création. Votre équipe se soucie probablement plus que ce que vous ne pensez tout en appréciant de faire leur travail toute la journée.
